1. Получи максимум инфопродуктов, оформи подписку всего за 295 рублей!
    Скрыть объявление

Скачать Первоклассный сервис - Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса - Шоул (2016)

Тема в разделе "Бизнес, маркетинг и менеджмент", создана пользователем Gustav, 4 авг 2016.

Метки:
  1. Gustav

    Gustav Команда форума Администратор

    Сообщения:
    9.411
    Симпатии:
    5.668
    Первоклассный сервис - Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса
    Автор: Джон Шоул

    00fb8761fec0 (1).png

    Новая концепция бизнеса: акцент на сервис
    На сверхконкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть. Чтобы захватить рынок, вы должны стать абсолютным лидером в сервисе.

    Программа практикума
    1. Сервисная стратегия
    2. Наставничество как путь к успеху
    3. Делегирование полномочий как образ жизни
    4. Искусство скорости: устранение барьеров
    5. Только вперед. Как стать особенным и незаменимым
    6. Как сделать клиентов фанатами бренда
    7. Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов
    8. Компенсация и работа с недовольными
    Результат
    • Сформируете стратегию сервиса для вашей компании
    • Создадите новые стандарты обслуживания
      и поднимете планку сервиса в отрасли
    • Обучите персонал лучшим техникам общения
      с клиентом и замотивируете соблюдать новые стандарты сервиса
    • Увеличите объем продаж и средний чек
    • Повысите эффективность маркетинга и PR, удерживая привлеченных клиентов
    • Превратите постоянных клиентов
      в «фанатов» бренда и добьетесь приверженности на всю жизнь
    • Запустите «сарафанное радио», улучшите репутацию и привлечете новых клиентов


    Продажник:

    Скачать:
     

Загрузка...
Похожие темы Форум Дата
Скачать 111 кратких изложений бизнес-книг с сервиса Shortbook Книги, литература Воскресенье в 17:55
Чтиво Сервис «Аналоги лекарств» Здоровье и спорт Воскресенье в 12:12
Чтиво ТОП-10 автоматизированных сервисов контекстной рекламы Поисковая оптимизация и продвижение Воскресенье в 12:05
Скачать 30$ в день на Youtube (волшебный сервис) Схемы заработка 15 ноя 2016
Скачать Заработок на сервисах Яндекса - Бурлачко (2016) Схемы заработка 13 ноя 2016
Скачать Сервис, который приносит прибыль - Миф (2016) Книги, литература 7 ноя 2016
Скачать [WP] Свой сервис email-рассылок на Wordpress WordPress 28 окт 2016