1. Получи максимум инфопродуктов, оформи подписку всего за 295 рублей!
    Скрыть объявление

Скачать Переговоры и отношения с клиентами от artgorbunov.ru

Тема в разделе "Бизнес, маркетинг и менеджмент", создана пользователем Warlage, 1 ноя 2014.

  1. Warlage

    Warlage Администратор

    Сообщения:
    522
    Симпатии:
    298
    Переговоры и отношения с клиентами от artgorbunov.ru



    Описание курса:

    Мы строим отношения и ведём переговоры с членами семьи, друзьями, коллегами и, конечно, клиентами. Переговоры — необязательно собрание людей в пиджаках и галстуках за столом. Это любой разговор, в котором встречаются интересы и желания людей.

    Дизайнер, редактор, архитектор, переводчик, фрилансер и сантехник выигрывают от прямого общения с клиентом. Даже если в компании«специальный» менеджер официально ведёт клиента, участие исполнителей в переговорах делает повседневную работу легче. Задача курса — дать профессионалам базовые навыки общения и снять страх перед«непоколебимым» клиентом, а менеджерам — научиться отстаивать интересы без разрушительных последствий.

    Первые два дня курса посвящены теории. Рассматриваются универсальные приёмы устных и письменных переговоров. Подробно разбираются отношения с клиентом в развитии: от первого обращения и понимания задачи до работы в проекте и профилактики ссоры.

    Ролевые игры и примеры помогают закрепить навыки.

    Третий день — домашняя работа. Слушатели самостоятельно проводят переговоры с клиентом, затем готовят развёрнутое предложение на основе добытой информации. В роли клиента — преподаватель. Записи телефонных переговоров и почтовой переписки доступны участникам курса.

    В четвёртый день каждый слушатель проводит заключительные переговоры с клиентом. После каждых переговоров — детальный разбор и ответы на вопросы.

    Курс подойдёт всем, кто общается с клиентами и подрядчиками.

    Автор курса:
    Илья Синельников - руководитель проектов бюро в 2010 г., автор советов о переговорах и отношениях с клиентами. Предприниматель, стартапер, преподаватель. Живёт и учится в Бостоне.



    Скачать:
     
    Последнее редактирование модератором: 1 ноя 2014

Загрузка...
Похожие темы Форум Дата
Скачать Осознанные переговоры-Коткин Д. Психология 23 ноя 2016
Скачать Переговоры: стратегия победы - Шемякин (2016) Книги, литература 13 фев 2016
Скачать Переговоры: управление партнёрами через их бессознательное Бизнес, маркетинг и менеджмент 27 дек 2015
Скачать Жесткие переговоры или просто о сложном. Коткин Книги, литература 25 дек 2015
Скачать Жесткие переговоры - Антон Бритва Психология 8 дек 2015
Скачать Переговоры 2.0 - базовый курс профессиональных переговорщиков, Кондратович Бизнес, маркетинг и менеджмент 29 окт 2015
Скачать Психоэнергетические переговоры в бизнесе. Захаров Эзотерика и оккультизм 23 окт 2015