Чтиво Как вести беседу, сохраняя имидж леди в трудных ситуациях

[Gustav]

Как вести беседу, сохраняя имидж леди в трудных ситуациях

Когда его речь обидна для вас

Я могу понять то, что ты говоришь только если ты скажешь без
(сарказма, повышения голоса, крика и тд).
Ты обвиняешь меня в серьезных вещах. Я бы хотела знать, какие
факты привели тебя к таким выводам.
Что конкретно я сказала или сделала, что привело тебя к выводу, что
….(обвинение)?
Я готова обсуждать этот вопрос, когда мы оба будем спокойны
Я лучше реагирую на просьбу, чем на критику. Что ты хочешь, чтобы я
сделала?
Когда он незаслуженно вас в чем-то обвиняет
Я заметила, что ты не всегда так говоришь.Может быть что-то в моем
подходе/интонации/в словах, которые я использую тебе неприятно?
Я прошу тебя говорить, что ты хочешь, чтобы я делала по-другому, а
не давать мне характеристики. Есть ли что-то, что ты хочешь, чтобы я
сделала?
Я правильно поняла, что ты думаешь (что я) __________.
Я правильно услышала, что ты сказал __________?
Давай уточним, ты думаешь, что __________?
Давай договоримся на будущее, как надо действовать в подобных
ситуациях
Бывают ситуации, в которых я не могу действовать точно так же, как
поступил бы ты. Есть несколько способов сделать Х. Я прошу тебя
проявить гибкость и принять мой способ, так как он дает необходимый
результат и не ведет к каким-либо потерям

Когда его привычки вас раздражают

Я знаю, что ты говоришь так, как привык, но для меня твой голос очень
громкий. Когда ты начинает говорить, я пугаюсь и никак не могу к
этому привыкнуть.
Я занимаюсь тем, что … и звук музыки/видео меня сильно отвлекает.
Надень, пожалуйста, наушники.
Мне было трудно вспомнить, что я собиралась сказать, когда ты
перебил меня и начал говорить о ….. Я так и не смогла закончить
говорить о ....
Я знаю, что открывание передо мной двери - это мелочь, но мне
ужасно приятно, когда ты это делаешь
Я люблю смех и шутки. Мы вместе смотрим комедии и оба любим
юмор. Когда ты подшучиваешь надо мной насчет …. мне не смешно, я
не понимаю этого юмора. Я хочу спросить, есть ли какая-то мысль за
этими шутками?Может быть ты хочешь дать мне какой-то совет или
хочешь, чтобы я чего-то не делала или наоборот, начала делать?
Я хочу, чтобы проговаривая свою точку зрения, ты принимал во
внимание мои чувства.
Я заметила, что эта тема вызывает у тебя сильные эмоции, это
правда?
Объясни мне подробнее, почему эта проблема так важна для тебя?
Я предлагаю сейчас прервать обсуждение и вернуться к этому
вопросу, когда мы оба остынем.
Когда ты
● повышаешь голос
● закатываешь глаза
● машешь на меня рукой
● предлагаешь другую идею, когда мы еще не закончили
предыдущую
мне сложно удержаться от эмоций и сохранять
конструктивный/позитивный настрой
Я знаю, что ты делаешь это не нарочно, но мне это правда очень
неприятно.

Когда он перебил

Извини, я еще не закончила
Позволь мне договорить, я почти закончила
Выслушай, пожалуйста меня и я сделаю то же самое для тебя.
Еще одну минуту и я закончу.
Позволь мне закончить мысль.
Я обязательно выслушаю твою точку зрения после того, как изложу
свою.

По материалам Н.Семененко